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ご相談頂いた利用者さま・家族さまにアンケートを実施しました

平成28年10月~平成29年3月の間に新しく相談を頂いた方々に、アンケートを実施しました。

 

ご協力していただいた方々につきましては、ご多忙の中、メディカルネットワークのケアマネジャーについてのアンケートにご協力をいただきまして厚くお礼申しあげます。

 

皆様からのアンケートの結果や貴重なご意見・ご要望は今後のサービスの向上・ケアマネジャーの資質向上に活かせるようより一層の努力をする所存でございます。

今後ともメディカルネットワークをなにとぞよろしくお願い申しあげます。

 

アンケートの集計結果は以下の通りです

 

Q1 (株)メディカルネットワークのケアマネジャーに相談する前はどんなことで悩んでいましたか?

 

■身体・病気のことについて

 

・足が弱って入浴できなかった。

・下半身が動かなかった。

・脳梗塞の再発が恐い。梗塞後、常に頭がぼんやりしていて元の生活に戻れるかが不安だった。

・足が動かない。

・膝が痛かった。

・腰が悪く脳梗塞を起こして、一人暮らしだったので心配だった。母がリハビリに行ってくれなかった。布団生活は難しいと思った。

・脳梗塞を起こし、その後遺症で歩けるか?トイレに行けるか?不安があった。家に帰るにあたって歩けるようになりたかった。

・骨折後の腰の痛み。退院後の生活、特に移動が不安。

・病気の事で悩んでいた。

・認知症で日中一人でいるのが不安だった。特にごはんも食べているかわからず不安だった。

・ストーマの交換が自分では出来ずに困っていた。

・急に足が動かなくなったので、移動する為の福祉用具を利用したい。

・外出の機会がない。歩行状態が悪い。

・腰の痛みがあり、歩行が不安定。外出できない。

・退院後の膀胱洗浄。

 

■介護のことについて

 

・包括のふれあい訪問があり、身体状況が悪くなっていて、そのまま包括に相談した。

・先々(将来)への不安。認知症による家族の支援を悩んでいた。

・退院後の介護の仕方。

・入院中であったが、脳梗塞後遺症、認知症があり、自宅では介護が無理な状況であった。退院後どうしたらよいか悩んでいた。

 

■生活面のことについて

 

・経済的な面。

・家で生活できるのか心配だった。

・退院後の生活が不安だった。

・手すりの事で困っていた。

・本人退院と母のガンが重なり生活面の不安があって。

・入院してこれからの生活に不安があった。

・1人暮らしなので病気が元で転ばないか家族としては心配だった。

・転倒したので、その後の生活が不安になった。

・退院して一人暮らしになるのが心細かったし、住んでたアパートに階段が16段あるので上る自信がなかった。アパートで転倒し頭部より出血。救急搬入され、その怖い思い出のする所に戻りたくなかった。

・一人暮らしで入浴していなく、人との交流もなく、家事ができていなかった。

・入浴が一番不安(一人で入っていて、何かあった時が心配)。調理をする気分にはならなかったので、食事に困っていた。

・日常生活がスムーズに出来るのか。お風呂に一人で入れない。食事はどうしようかなと悩んでいた。

・入浴や外出など、一人で行動できない。

・ベッドからの起き上がりが大変だった。

・生活保護であるが、お金がない。長男と2人暮らしであるが、長男も病気である。時津から長崎市内へ転居するが、どう生活していけば良いか不安。

 

■その他について

 

・兄と弟に全く知識がなく、母がその場ですぐに決めてしまい老健に入ってしまったが母に合わなかった。今後の事を相談したかった。

・在宅で受けられる介護サービスは何か?自宅で生活ができるか?生活と介護の両立ができるか不安。相談する人がいない。

・特に困っている事はなかった。将来の備えとして病院からのすすめで介護保険を申請した。

・主治医変更の際、同じグループだったので居宅を変えた。

・どこにケアマネを頼んで良いかわからず悩んでいた。

・施設(老健)にそのまま居たいと思っていた。

 

Q2 何がきっかけで この㈱メディカルネットワークを知りましたか?

 

・病院(主治医・入院した病院のソーシャルワーカー、リハビリ担当の理学療法士等)の紹介。

・かかりつけ薬局・訪問薬剤師の紹介。

・家族・親戚・友人・知人の紹介。

・サービス事業所の紹介。

・市役所・地域包括支援センターの紹介。

・事務所が近所にあるのを見かけて。

・一覧表を見て近くの事業所を探したが、土曜日に連絡のついた事業所がたまたまメディカルだった。

・亡き父の時に以前担当してもらったから。

 

Q3 ㈱メディカルネットワークのケアマネジャーを知ってすぐに相談しようとしましたか?

しなかったとしたらなぜですか?”

 

・すぐに相談した。

・すぐに相談しなかった。

→特に困っていることがなかったから。サービスを利用しようという気持ちがなかったから。

・至急対応して欲しかったので電話の後にすぐに相談に行った。

・会ってみたかった。

・どこがいいかわからない。

 

Q4 何が決め手となって㈱メディカルネットワークのケアマネジャーに相談しようと思いましたか?

 

・主治医からの紹介だったので任せていた。

・知人からの紹介で、頼りになると思ったから。

・信頼している病院の紹介だから。

・包括からの紹介だったから。

・場所が近かったから。

・職場の管理者から紹介を受けて。

・更新の手続きをしてもらっている時すすめられた。

・サービス事業所からの紹介で。

・土曜日であっても即相談対応してもらったから。

・知識の豊富さと信頼できたから。

・他に知らなかったし、第一印象が良かった。

・以前父が利用して、良くしてもらったから。

・親戚だったから。

・ケアマネの人間性。

・最初から相談しようと思っていた。

・知人の親族が言っていたので決めてとなった。

・他にケアマネージャー知らなかったから。

・紹介してもらったから。

・病院から紹介してもらって安心。お話ししやすそうだったので、すぐに色々相談しました。

 

Q5 実際に㈱メディカルネットワークのケアマネジャーに相談してみていかがですか?

 

・今のケアマネジャーでよかった。ご縁があってよかった。

・本当に良かった。これからもずっとお願いしたい。

・至れり尽くせりで100%満足しております。安心して任せられます。

・安心できます。心の支えです。

・よくしてもらって助かっています。

・うん、文句なし。

・おかげで楽しくデイサービスに行っています。

・良かった。何でもパッパッと進んだ。

・階段が上がりきれなかったが条件があり過ぎがっかりした(リフト高額、他のビルの人に迷惑かける)。

・病気の影響は残るが、又自宅で生活できるようになった。事業所の職員やケアマネに心配事が相談でき都度、不安解消できている。

・リハビリにも通えるようになったし、自宅内に手すりも付けてもらって助かっている。

・自宅でも安心して過ごせるようになって良かった。

・地元の方だから話しやすい。近所の事業所を紹介してもらった。

・本人拒否多く、いろいろ提案してくれるがなかなか変わらない。しかしデイサービスは楽しく利用しているようなので良かった。

・娘の限界だったが、サービスなど利用を押してくれて利用することになって良かった。

・すぐに対処してもらった。知らないこともあったので、部屋の手すり・福祉用具も紹介してもらって助かっている。

・在宅生活ができるようになった。相談と調整がしやすい。代弁してもらったり、スケジュール調整をしてもらっている。

・玄関上がり框と玄関外の手すりはとても役に立っている。

・心配がなくなって良かった。

・ケアマネに相談して良かったと思っている。色んな事を相談して、身体を治そうと考えています。

・良かったと思います。話しやすくて、相談しやすいです。

・病気した事色んな出会いがあった事に感謝しています。ストーマの交換に不安があったけど、相談する事によってデイサービスも紹介してもらって、身体も元気になってきたので、皆さんに感謝しています。

・仲介を色々してもらって感謝しています。

・とても親切で、細かい所まで気掛けてくれて相談しやすい。

・色々と話を伺って助かっており、日々を過ごせています。

・福祉用具レンタル紹介してもらい、家の中で転ばないで過ごせる。デイサービス利用し、入浴が出来る様になった。生活も落ち着いており、助かっている。

・ショートステイロング利用となるが、暫く利用し施設から対応困難と言われた。すぐに別のショートステイを紹介してもらい、今は落ち着いて生活出来ており、助かりました。

・介護の負担が大きくどうしようもないと思ってはいるが、訪問マッサージの利用を勧められ、人と話をする機会が出来た。デイサービス利用を勧められており、どうにか利用できるようにお願いしたい。

・サービスは要支援の時と同じで、変更はない。

・話を聞いてもらい、安心している。

・定期的に訪問看護利用し、状態は落ち着いている。良かった。

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